• Le management

• La communication

• L'ingénierie pédagogique

• La relation client

• Les entretiens annuels

• Les entretiens professionnels

• Les entretiens managériaux

• L'entretien de recadrage

• La mise en oeuvre des entretiens (annuel, professionnel ...)

• Le manager opérationnel

• Le manager d'une équipe commerciale

• Le manager opérationnel communicant

• Le manager opérationnel négociateur

• Le manager opérationnel acteur de la GRH

• Le manager opérationnel représentant de l'entreprise

• Le manager opérationnel négociateur du contrat de travail

• Le manager opérationnel médiateur dans la gestion de conflit

• La communication et relations interpersonnelles

• Le technicien acteur de la relation client

• La fonction de tuteur

• Le management de la formation

• L'ingénierie de la professionnalisation

• L'ingénierie pédagogique

• La formation de formateurs occasionnels

Contact : contact@capitalrh.fr

Faciliter l’expression du besoin opérationnel et le traduire en objectif opérationnel (Activités opérationnelles que les stagiaires doivent être capables de réaliser, en situation de travail, avec un niveau de performance. C'est ce niveau de performance qu'il convient de définir en amont..)

La conception et la mise en oeuvre de nos actions de formation sur-mesure ou des parcours de professionnalisation tiennent compte :
- de vos besoins ;
- de vos objectifs particuliers ;
- de la taille et de l'organisation de votre entreprise ;
- du contexte de votre l’entreprise

Nos animations sont basées, le plus souvent, selon le déroulement suivant :

• Présenter les objectifs de la formation ou de la séquence

• Vendre la pertinence

• Faire prendre conscience des enjeux de la formation ou de la séquence

• Faciliter et réguler les échanges entre les participants

• Faire produire à partir d'exemples opérationnels

• Faire faire lors de mises en situation ou d'exercices pratiques

• Valider les apports et l'appropriation par les participants

• Mettre en cohérence l'objectif pédagogique avec l'objectif opérationnel.

1- Formation en situation de travail :
Le contenu d’une « formation-action » est spécifique puisque c’est l’action qui guide le processus de formation.

A partir d’une pédagogie active et individualisée, la formation-action est :
* Basée sur l’analyse de situations de travail ;
* Elaborée en tenant compte de l’organisation, du contexte spécifique et des objectifs de l'entreprise
* Modulable, en fonction de vos contraintes de travail ;
* Souvent orientée vers la résolution de problème ou la gestion de projets concrets.

2 - Observation en situation de travail :
En amont d'une action de formation ou après l'action de formation, nous accompagnons les collaborateurs en situation réelle de travail. Cette action doit se réaliser en toute transparence vis-à-vis du salarié et les règles du jeu sont précisées avant l'intervention.

En fonction du but recherché, nous pouvons réaliser un débriefing "à chaud" et/ou réaliser un document de synthèse qui sera commenté "a froid".

Dans le cas où cet accompagnement est consécutif à une action de formation, il permet d'en évaluer objectivement les effets à partir de faits observables.

• Conception de guide méthodologique

Pour répondre à une demande croissante des entreprises, nous concevons des guides méthodologique d’entretien (annuel, professionnel ...). En effet, si les entreprises forment leurs managers à la conduite des entretiens annuels, rares sont celles qui investissent dans l’information des collaborateurs, futurs évalués. En complément, il est aussi possible de prévoir des ½ journée d’informations pour répondre à toutes les questions des collaborateurs.

• Soutien méthodologique

Soutien méthodologique lors de la mise en œuvre de l’entretien annuel et/ou professionnel. Notre double expertise dans les domaines RH et management, nous permet de vous accompagner, dans le respect des accords de branche et/ou entreprise.

Conception de kits pédagogiques dans le cadre de déploiements nationaux ou de formations organisées par un Campus interne. Exemples d'accompagnement :
- Ingénierie formation
- Ingénierie pédagogique
- Synopsis-déroulé pédagogique
- Guide d'animation
- Diaporama
- Livret du participant
- Transfert de compétences pour formateur interne
- Dispositif d'évaluation

J’ai été conforté dans ma façon d’aborder les entretiens. J’ai la clé de l’entretien, sur le déroulement notamment et la façon d’aborder les situations difficiles. Formateur ouvert à l’échange, il fait prendre conscience.

Formateur disponible, à l’écoute et qui favorise la participation et l’échange. Bonne ambiance dans le groupe, sans aucun jugement. Nous étions tous très à l’aise. J’ai apprécié l’alternance entre les jeux de rôles, mise en pratique et théorie. Les attentes formulées en début de formation ont été validées, conformes à ce que j’attendais.

Je voulais vous informer de la satisfaction générale des participants à ces 2 journées. L'intervenant a été très apprécié pour sa pédagogie, sa rigueur, et sa fermeté bienveillante.

Beaucoup d’échanges et d’exercices pratiques. J’ai des pistes d’amélioration comme améliorer mes techniques de questionnement et apprendre à canaliser mon énergie. Je me sens beaucoup plus à l’aise pour mener mes entretiens annuels.

Très bon groupe avec de nombreux échanges. Beaucoup de réactivité et d’enthousiasme. Une formation à recommander.

Echanges riches tout le long de la formation. Jeux de rôle et mises en situation adaptés. Formateur tout à fait à l’écoute.

Beaucoup de mises en situation avec une analyse détaillée et personnalisée qui m'a donné des axes de progrès.

Formation très opérationnelle. A recommander avant de mener les premiers entretiens individuels. J’ai particulièrement apprécié les nombreuses mises en situation.

Formation très constructive et enrichissante notamment avec les mises en situation. J’ai appris à ''comment réaliser un entretien''. J’ai compris les mots à dire, les comportements à avoir et je sais désormais définir de vrais objectifs. Cette formation m’a été très bénéfique.

J’ai des outils pour mener les entretiens annuels. Je comprends mieux ce qui doit être abordé durant les entretiens et ce qui n’en fait pas partie. J’ai des pistes pour progresser sur la communication avec mes collaborateurs.

Formation riche en échanges et très bien rythmées. J'étais venu chercher des outils et des grilles de lecture. Je les ai, à moi d'en faire bon usage. J'ai construit un plan d'actions opérationnelles que je vais mettre en application dès maintenant.

La mise en pratique sous forme de jeu de rôle est très enrichissante. Je repars avec des outils pour mener correctement les différents entretiens.

Formation agréable et pratique, très bien menée, qui a le mérite de fournir une boîte à outils et un plan d'amélioration pour manager au quotidien.

Le formateur a un très bon relationnel qui donne envie de partager et de s'améliorer.

Notre développement est basé sur des valeurs et des principes d’action, notamment au profit des clients et des participants. Ces valeurs sont l'écoute et l'ouverture, le respect des personnes et des engagements, la bienveillance, la confidentialité et l'honnêteté.

Une de nos convictions est que dans une société fondée sur la connaissance, le Capital Humain représente un avantage concurrentiel qu'il convient de développer et de valoriser.

Si les entreprises se doivent de disposer de ressources humaines compétentes, c’est avant tout pour être performantes mais aussi pour garantir l'employabilité de leurs collaborateurs. Dans un environnement changeant, l’entreprise est confrontée à des évolutions permanentes où le changement est devenu la règle et la stabilité, l'exception. Ces changements impactent les missions et les activités des collaborateurs donc leurs compétences.

La formation est une des ressources contributives dont l’entreprise dispose pour développer son capital humain et accompagner les changements. La formation tout au long de la vie professionnelle constitue un élément déterminant de la sécurisation des parcours professionnels. Un accompagnement post-formation augmente les garanties de succès.

Contact : contact@capitalrh.fr