Sources ISO et AFNOR :

Formation :
La formation est une action destinée à produire et à développer des connaissances, savoir-faire et comportements (compétences) nécessaires à la satisfaction de l’exigence …

Action de formation :
Processus mis en œuvre, dans un temps déterminé, pour permettre d’atteindre les objectifs pédagogiques de la formation.

Objectif de la formation :
Compétence(s) à acquérir, à améliorer ou à entretenir exprimée(s) initialement par les commanditaires et/ou les formés. L’objectif de formation est l’élément fondamental des cahiers des charges. Il sert à évaluer les effets de la formation.

Demande de formation :
Expression d’un besoin de formation formulé par l’intéressé, ou par son représentant ou par sa hiérarchie.

Analyse de la demande :
Au regard des objectifs poursuivis par le demandeur, opération consistant à examiner la pertinence d’un projet de formation.

Analyse des besoins :
Démarche permettant de définir des besoins de formation.

Besoin de formation :
Identification d’un écart susceptible d’être réduit par la formation entre les compétences d’un individu ou d’un groupe à un moment donné et celles attendues.