Le diagramme d'Ishikawa (ou 5M)
Le diagramme d'Ishikawa (ou 5M)
Aussi appelé diagramme cause/effet, il est un outil d’aide à la réflexion.
Autre appellation : Diagramme en arêtes de poisson.
Son principe est simple. A partir d’une effet constaté, le diagramme des 5 M aide à recherches les causes.
Comme toute méthode, elle a le mérite d’exister ( !) et surtout elle évite de partir d’une feuille blanche donc de perdre du temps.
Elle ne garantie pas le résultat mais elle contribue (grandement) à structurer les idées et les réflexions comme, par exemple, lorsque cette méthode est utilisée lors d’un groupe de travail.
5 M pour :
M comme Matériel (ou machine)
M comme Main d’œuvre
M comme Matière première
M comme Milieu/environnement
M comme Méthodes
Chaque branche peut être étendue à d'autres causes ou catégories qui seront classées en fonction de leur degré d'importance.
Voir fichier joint.
M comme Matériel (ou machine)
M comme Main d’œuvre
M comme Matière première
M comme Milieu/environnement
M comme Méthodes
Chaque branche peut être étendue à d'autres causes ou catégories qui seront classées en fonction de leur degré d'importance.
Voir fichier joint.
Pourquoi créer un diagramme en arête de poisson ?
Prenons l'exemple d'un manager qui est confronté à un taux de turn-over élevé (l'effet constaté : exemple 15% de T/O sur l'année 2008).
Quelles peuvent être les causes ?
M1 pour Management
M2 pour Rémunération
M3 pour Condition de travail
M4 pour Recrutement
M5 pour Facteurs externes
Quelles peuvent être les causes ?
M1 pour Management
M2 pour Rémunération
M3 pour Condition de travail
M4 pour Recrutement
M5 pour Facteurs externes