Le diagramme d'Ishikawa (ou 5M)

Aussi appelé diagramme cause/effet, il est un outil d’aide à la réflexion.
Autre appellation : Diagramme en arêtes de poisson.

Son principe est simple. A partir d’une effet constaté, le diagramme des 5 M aide à recherches les causes.

Comme toute méthode, elle a le mérite d’exister ( !) et surtout elle évite de partir d’une feuille blanche donc de perdre du temps.

Elle ne garantie pas le résultat mais elle contribue (grandement) à structurer les idées et les réflexions comme, par exemple, lorsque cette méthode est utilisée lors d’un groupe de travail.