Formation : Le manager communicant
Formation : Le manager communicant
Il faut comprendre la communication comme un processus complexe et dynamique. Toute attitude ou comportement possède une valeur communicative. L’absence de communication est déjà une forme de ... communication! Les managers sont invités à communiquer autant sur le fond que la forme, autant sur le contenu que sur la relation. « On ne peut pas ne pas communiquer », c’est un des axiomes de la communication et aussi une évidence pour les managers opérationnels. Dans ce domaine, comme dans d’autres, nous ne sommes pas tous égaux.
OBJECTIFS
La finalité de cette action de formation est de développer la potentialité relationnelle des managers en leur permettant de se positionner et de s’affirmer face aux différents profils de collaborateur :
- Identifier les mécanismes de la communication
- Améliorer la qualité de ses relations humaines
- Avoir une meilleure connaissance de soi
- S'approprier des méthodes pour développer son potentiel relationnel
- Développer sa capacité à s’affirmer
PROGRAMME
PRATIQUER UNE COMMUNICATION PERTINENTE
PRATIQUER L'ECOUTE ACTIVE
PRATIQUER L'ASSERTIVITE
CONTRAT DE PROGRES INDIVIDUEL
- Les bases de la communication
- Découvrir les principaux modèles de communication
- La communication verbale et non verbale
- Identifier les attitudes facilitantes lors d’un échange
PRATIQUER L'ECOUTE ACTIVE
- Définition de l’écoute active
- Autodiagnostic de ses capacités d’écoute
- Identifier et reconnaître les obstacles à l’écoute active
- Gérer les différents types d’écoutes sélectives
PRATIQUER L'ASSERTIVITE
- Définition de l’assertivité ou l’affirmation de soi
- Autodiagnostic de son style relationnel
- Identifier et reconnaître les différents types de comportement
- Gérer les différents types de comportement
CONTRAT DE PROGRES INDIVIDUEL
- Identifier un point de progression personnelle
- Définir une action individuelle de progrès
- Définir le plan d’action associé
PRECONISATIONS ET METHODES PEDAGOGIQUES
Ce programme est donné à titre indicatif. Le contenu est à finaliser en fonction des connaissances acquises par les participants, notamment dans les formations en management opérationnel/communication.
Une pédagogie participative basée sur :
Chaque jeu de rôle sera suivi de restitutions individuelles et collectives. Celles-ci se dérouleront dans un climat où le respect et la bienveillance seront les valeurs essentielles partagées par les participants.
Une pédagogie participative basée sur :
- Des échanges permanents pour faire partager les meilleures pratiques.
- Des mises en situation à partir de jeux de rôles inspirés de situations de travail.
Chaque jeu de rôle sera suivi de restitutions individuelles et collectives. Celles-ci se dérouleront dans un climat où le respect et la bienveillance seront les valeurs essentielles partagées par les participants.
- Un déroulement de la formation hors des locaux de l’entreprise.
- Des groupes de 6 à 8 stagiaires compte tenu des mises en situation et des échanges.
- Durée : idéalement 3 Jours (2+1) avec une intersession d’un mois.
- Un accompagnement individuel ou collectif durant l'intersession et/ou après la formation.
VALEUR AJOUTEE
(Faire) Faciliter l’expression du besoin opérationnel et le traduire en objectif(s) opérationnel(s), c'est à dire en activités opérationnelles que les stagiaires doivent être capables de réaliser, en situation de travail, avec un niveau de performance. C'est ce niveau de performance que nous vous aidons à définir en amont.
La conception et la mise en oeuvre de nos actions de formation sur-mesure ou des parcours de professionnalisation tiennent compte :
- de vos besoins
- de vos objectifs particuliers
- de la taille et de l'organisation de votre entreprise
- du contexte de votre l’entreprise
La conception et la mise en oeuvre de nos actions de formation sur-mesure ou des parcours de professionnalisation tiennent compte :
- de vos besoins
- de vos objectifs particuliers
- de la taille et de l'organisation de votre entreprise
- du contexte de votre l’entreprise