La finalité de cette action de formation est de développer la potentialité relationnelle des managers en leur permettant de se positionner et de s’affirmer face aux différents profils de collaborateur :

• Identifier les mécanismes de la communication

• Améliorer la qualité de ses relations humaines

• Avoir une meilleure connaissance de soi

• S'approprier des méthodes pour développer son potentiel relationnel

• Développer sa capacité à s’affirmer

PRATIQUER UNE COMMUNICATION PERTINENTE

• Les bases de la communication

• Découvrir les principaux modèles de communication

• La communication verbale et non verbale

• Identifier les attitudes facilitantes lors d’un échange

PRATIQUER L'ECOUTE ACTIVE

• Définition de l’écoute active

• Autodiagnostic de ses capacités d’écoute

• Identifier et reconnaître les obstacles à l’écoute active

• Gérer les différents types d’écoutes sélectives

PRATIQUER L'ASSERTIVITE

• Définition de l’assertivité ou l’affirmation de soi

• Autodiagnostic de son style relationnel

• Identifier et reconnaître les différents types de comportement

• Gérer les différents types de comportement

CONTRAT DE PROGRES INDIVIDUEL

• Identifier un point de progression personnelle

• Définir une action individuelle de progrès

• Définir le plan d’action associé

Ce programme est donné à titre indicatif. Le contenu est à finaliser en fonction des connaissances acquises par les participants, notamment dans les formations en management opérationnel/communication.

Une pédagogie participative basée sur :

• Des échanges permanents pour faire partager les meilleures pratiques.

• Des mises en situation à partir de jeux de rôles inspirés de situations de travail.

Chaque jeu de rôle sera suivi de restitutions individuelles et collectives. Celles-ci se dérouleront dans un climat où le respect et la bienveillance seront les valeurs essentielles partagées par les participants.

• Un déroulement de la formation hors des locaux de l’entreprise.

• Des groupes de 6 à 8 stagiaires compte tenu des mises en situation et des échanges.

• Durée : idéalement 3 Jours (2+1) avec une intersession d’un mois.

• Un accompagnement individuel ou collectif durant l'intersession et/ou après la formation.

(Faire) Faciliter l’expression du besoin opérationnel et le traduire en objectif(s) opérationnel(s), c'est à dire en activités opérationnelles que les stagiaires doivent être capables de réaliser, en situation de travail, avec un niveau de performance. C'est ce niveau de performance que nous vous aidons à définir en amont.

La conception et la mise en oeuvre de nos actions de formation sur-mesure ou des parcours de professionnalisation tiennent compte :
- de vos besoins
- de vos objectifs particuliers
- de la taille et de l'organisation de votre entreprise
- du contexte de votre l’entreprise

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